Rozrywka

Wściekły klient EasyJet mówi, że linie lotnicze nie przeprosiły po „podarciu” jego bagażu

Mężczyzna miał swoją walizkę – i cały bagaż – podartą i zmiażdżoną w chaosie na lotnisku Gatwick.

Sceny piętrzących się walizek i niekończące się kolejki pasażerów zdominowały krajowe wiadomości przez cały tydzień, ponieważ linie lotnicze walczą ze wzrostem popytu ze strony podróżnych.

A David Benjamin, 63 lata, został dotknięty tymi problemami bardziej niż większość – twierdzi, że dzięki EasyJet.

Przyleciał z Nicei we Francji do Gatwick w weekend 11/12 czerwca, po rodzinnym ślubie.

Ale kiedy wrócił do domu w niedzielę, stwierdził, że fragmenty jego walizki zostały poszarpane i zgniecione, a ubranie zniszczone.

Pan Benjamin nie otrzymał jeszcze odpowiedzi od biura podróży (Zdjęcie: David Benjamin / SWNS) Czytaj więcej Pokrewne artykuły Czytaj więcej Pokrewne artykuły

David, który podróżował po całym świecie w pracy od 30 lat, powiedział: „Czekaliśmy dość długo podczas odbioru bagażu, zanim nasza torba przeszła do góry nogami na taśmociągu.

„Zdjąłem go, postawiłem na kółkach, a potem się przewrócił.

„Widziałem, że koła zostały uszkodzone, co zwróciło moją uwagę na resztę.

„Oczywiście wiedzieli, że jest uszkodzony z powodu opóźnienia i tego, jak ostrożnie położyli go na froncie, ukrywając go”.

Aby zwiększyć szok, torba została otwarta od przodu, odsłaniając zawartość w środku.

Niektóre ubrania zostały również zniszczone i podarte, a inne zniszczone przez zawartość zgniecionej kosmetyczki.

Cała zawartość walizki została zniszczona (Zdjęcie: David Benjamin / SWNS) Przeczytaj więcej powiązanych artykułów

David ze Staplehurst w hrabstwie Kent powiedział: „Jedynym sposobem, w jaki mogę to opisać, jest wyobrażenie sobie wkładania wiertła w tkaninę – wygląda na to, że została podarta i zgnieciona.

„Żaden przenośnik taśmowy nie może spowodować tego rodzaju uszkodzeń, wydaje mi się, że został spowodowany przez jakiś pojazd”.

David kupił większość ubrań specjalnie na wesele, kosztując około 400 funtów.

Mówi, że nie wie o zniszczeniu bagażu innych pasażerów.

David próbuje rozwiązać problem z linią lotniczą, ale ma problemy z uzyskaniem odpowiedzi.

„Utknąłem w otchłani i nie wiem, co robić” – dodał.

„Wygląda na to, że przejechał po nim pojazd” – twierdził (Zdjęcie: David Benjamin / SWNS)

„To po prostu frustrujące, nawet nie wiem, czy zamierzają wymienić obudowę.

„Nawet jeśli odwrócą się i powiedzą, że nie ponosimy odpowiedzialności, to przynajmniej taka jest odpowiedź, ale nawet tego nie mam.

„Moi ubezpieczyciele nie zapłacą żadnych roszczeń dotyczących zawartości, dopóki EasyJet nie określi na piśmie, co rozliczą, a czego nie”.

Ma nadzieję, że otrzyma jakąś rekompensatę lub wymianę za uszkodzony towar, ale przynajmniej szuka przeprosin.

Rzecznik EasyJet powiedział Daily Star: „EasyJet wykonuje średnio około 1700 lotów dziennie w ponad 30 krajach, a liczba przypadków uszkodzenia bagażu jest bardzo niska.

„Nasz zespół bagażowy skontaktuje się bezpośrednio z pasażerem, aby rozpatrzyć jego reklamację.

„Przepraszamy za powstałe szkody i wynikające z tego niedogodności”.

Aby być na bieżąco ze wszystkimi najnowszymi wiadomościami, zapisz się do jednego z naszych biuletynów tutaj.

Przeczytaj więcej powiązanych artykułów Przeczytaj więcej powiązanych artykułów

Related Articles

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Back to top button